Standardantworten (Quick-Reply)

Für den Live-Chat können Sie Antworten vorab erstellen, die Sie dann per Klick im Live-Chat verwenden können. Diese Standardantworten  werden im Live-Chat in der rechten Spalte (2), sortiert nach der Häufigkeit der Nutzung angezeigt. Über den Button "Standardantworten" (1) können Sie die vorhandenen Antworten bearbeiten und neue anlegen.

Vergeben Sie für jede Antwort einen Titel (1) mit maximal 20 Zeichen, sowie den Text der Nachricht (2), die an den Chat gesendet werden soll. Anhand der Titel wählen Sie später die Antwort aus und senden den jeweiligen "Antworttext" (2) per Klick an den Chat. Neben reinen Textantworten können Sie auch Button-Elemente, Card-Elemente , Bilder, Videos oder Carousel-Elemente (3) als Standardantwort erstellen.

In der Tabelle (4) werden alle bereits angelegten Antworten aufgelistet, neben Typ, Titel und Text sehen Sie hier auch die Anzahl der bisherigen Verwendungen und können Über die "Aktion"-Spalte (5) die einzelnen Antworten editieren, löschen oder auf von hier direkt an den geöffneten Chat senden.

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