Fragenpool

Der Fragenpool ist der Wissensspeicher Ihres ChatBots. Hier legen Sie die Fragen und Antworten an, die Ihr ChatBot kennen muss.

Sie erreichen den Fragenpool über das Menü "Dialoge" - "Fragenpool bearbeiten".

Der Fragenpool unterteilt sich in Kategorien und Fragengruppen. Kategorien dienen der Übersichtlichkeit. Hier können Sie gleichartige Fragengruppen zusammenfassen, so dass Sie diese einfacher wiederfinden. In jedem Fragenpool sind die beiden Kategorien "Begrüßung" und "Fallback" (1) als Standard-Kategorien bereits angelegt. Diese Kategorien können nicht gelöscht werden. 

Über den Button "Neue Kategorie hinzufügen" (2) können Sie eine neue Kategorie erstellen. Es gibt hier keine Einschränkungen für die Anzahl der Kategorien. Klicken Sie auf eine Kategorie, gelangen Sie zur Übersicht der enthaltenen Fragengruppen. Eine Fragengruppe ist die Zusammenfassung ähnlicher Fragestellungen, die zur gleichen Antwort führen. 

Die Fragengruppen sind alphabetisch sortiert. Über den Klick auf den Titel der Fragengruppe (1) oder über das Aktionen-Menü (2) können Sie die Fragengruppe öffnen. Über den Button "Neue Fragengruppe anlegen" (3) erstellen Sie eine neue Fragengruppe. Gelöschte Fragengruppen können Sie über das Papierkorb-Icon (4) wiederherstellen. Zusätzlich sehen Sie unter "Aufrufe" (5) auch direkt, wie oft der ChatBot die Antwort dieser Fragengruppe bereits ausgegeben hat.

Mit Klick auf den Button "Aktionen" (2), am Ende der Fragengruppe, öffnet sich das jeweilige Aktionen-Menü. Hier können Sie die folgenden Aktionen durchführen: 

 

Gesprächsverlauf hinzufügen

Zur Abbildung von Dialogen können Sie hier den Verlauf eines Gesprächs anlegen. Mehr dazu unter "Gesprächsverlauf".

Fragengruppe öffnen

So gelangen Sie zum Inhalt und zur Bearbeitung der Fragengruppen. 

Fragengruppe verschieben

Hier können Sie die Fragengruppe in eine andere Kategorie verschieben.

Fragengruppe umbenennen

Sie können der Fragegruppe ein neue Bezeichnung geben

Fragengruppe löschen

Die Fragengruppe incl. aller Inhalte löschen. Gelöschte Fragengruppen können über den Papierkorb (4) jederzeit wiederhergestellt werden.

Wie Sie die Fragengruppen bearbeiten und Ihrem ChatBot Wissen-Vermitteln erfahren Sie hier: Fragen und Antworten anlegen

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