Modus 1: ChatBot
Mit ChatBot4You erhalten Sie neben einem ChatBot mit künstlicher Intelligenz gleichzeitig einen integrierten Live-Chat.
Mit der 3IN1 Funktion können Sie ChatBot oder Live-Chat oder beides in Kombination einsetzen.
ChatBot-Modus ändern
Den Modus Ihres ChatBots legen Sie bei der ersten Einrichtung im Setup-Vorgang fest. Sie können den Modus jederzeit - auch im laufenden Betrieb - umstellen.
Modus 1: ChatBot
Im Modus ChatBot übernimmt der ChatBot die Beantwortung aller eingehenden Fragen Ihrer Kunden. Beachten Sie, dass Sie dazu Ihren ChatBot mit genügend "Wissen" angelernt haben. Je mehr Sie ihm beibringen, desto besser kann der ChatBot auf die Fragen Ihrer Kunden eingehen. Für den Fall, dass der ChatBot keine Antwort hat, kann er eine Standardantwort, die sogenannte Fall-Back-Antwort, ausgeben. Alle Gespräche werden im Backend protokolliert. Hat der ChatBot bei einer Antwort auf seine künstliche Intelligenz zurückgegriffen, listet er die Ausgaben incl. einer Wahrscheinlichkeit auf. Hier können Sie Ihren ChatBot immer weiter trainieren und verbessern.
Auch im ChatBot Modus können Sie jederzeit in die Gespräche eingreifen und live mit Ihren Kunden das Gespräch führen.
Auch bei späteren Änderungen: Alle bisher eingestellte Daten (zum Beispiel im Fragenpool oder Content-Marketing) bleiben erhalten.
Sie können Ihren ChatBot in einem der folgenden Modi einsetzen:
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